HUIS TEN BOSCH Visitor guide
よくあるご質問
営業時間について
ハウステンボスに定休日はありますか？
ハウステンボスは年中無休です。ただし、シーズンごとに営業時間が異なりますので、ご確認の上お出かけください。なお、ハウステンボスの営業時間と、場内店舗・施設・乗り物・ホテル等の営業時間は異なります。また、店舗・施設により休館・定休日もございます。 詳しくは、参考URLをご覧ください。
駐車場の営業時間について教えてください。
【日帰りでご来場のお客様】
ハウステンボスの営業開始時間の30分前からハウステンボスの入場締切時間まで駐車場入場は可能です。退出は、ハウステンボス営業終了時間の1時間後までとなります。
花火開催日やカウントダウンなど、特別日は変更になる事がございます。
ハーバータウン（ハーバーゾーン）併設のハーバー駐車場は、営業時間に準じます。
【以下のホテルにご宿泊のお客様】
※ホテルヨーロッパ、ホテルアムステルダム、フォレストヴィラ、変なホテルハウステンボス、ウォーターマークホテル長崎ハウステンボス
上記5つのホテルの宿泊者駐車場は、24時間いつでもご利用いただけます。ご宿泊期間中、駐車場料金はかかりません。ただし、駐車券をご宿泊のホテルフロントへご提示いただき、無料処理をお願いいたします。
詳しくは、参考URLをご覧ください。
駐車場には何時から入れますか？
駐車場の入場可能時間は、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの特殊日を除いて、通常は営業開始時間30分前から、ハウステンボス入場終了時間までとなっております。ハーバータウン（ハーバーゾーン）併設駐車場は、営業時間に準じます。
帰る時間が営業時間を過ぎそうなんですが、退場することはできますか？
もちろん大丈夫です。フェアウェルゲート総合売店「スキポール」の営業終了後に退場される場合は、スキポールに向かって左側の通用口からお帰りになれます。出国口周辺のサインに従ってご退場ください。
入場券について
入場券にはどのようなものがありますか？
入場の時間に合わせた3つのパスポート（1DAYパスポート、アフター3パスポート、アフター5パスポート）や、期間限定のチケット、オフィシャルホテルご宿泊のお客様向けの専用チケットもございます。ご滞在時間や、目的に合わせてお選び下さいませ。 詳しくは、参考URLをご覧ください。
- 入場のみのチケットの販売はございません
お得な入場券はありませんか？
ハウステンボス公式WEBサイトや、コンビニエンスストアで事前購入いただく「早トクチケット」や、学生向け期間限定の「学割1DAYパスポート」、お誕生日割引などがございます。 詳しくは、参考URLをご覧ください。
ハウステンボス公式ホームページからWEBチケット購入しました。QRコード取得方法がわかりません。
ご予約時に届いた【お申込み完了のお知らせ】のメールにある「お受取方法」のURLへアクセスしてQRコードを取得してください。もしくは下記のURLよりご確認いただけます。
QRコードがうまく表示されません。
携帯の機種やブラウザによってはうまく表示できない場合がありますので、その場合は下記のアプリからお試しください。
iPhoneの場合→Safari（サファリ）
Androidの場合→Google Chrome（グーグル・クローム）
おもいやり区分とは何ですか？
2019 年10 月1 日から新たな入場区分として「おもいやり」を新設し販売をしております。
①65歳以上の方（ご本人のみ）
②妊婦の方＋同伴者1名
③3歳以下のお子さまをお連れの方（同伴者2名）
※同伴者：例） パパとママ、ママとおばあちゃん ・・・
④ペット連れの方（1頭につき1名）
※おもいやり区分のチケット購入には免許証、健康保険証、母子手帳などの身分証のご提示が必要となりますのでご持参下さい。
障がい者割引の適用範囲を教えてください。
障がい者手帳をお持ちの方につきましては、個人、団体問わず割引が適用されます。 この場合の障がい者とは、自治体発行の「障がい者手帳」（身体障がいおよび精神障がい）療育手帳をお持ちのお客様とします。
- 入場券をお求めの際に、障がい者手帳の提示をお願いしておりますので必ず携帯ください。
- WEBやコンビニでの購入はできません。現地ハウステンボスの入場窓口にてお手帳ご提示でのご購入となります。
- 被爆者健康手帳をお持ちの方も手帳を提示いただきましたらご本人様に限り障がい者割引同等の料金を適用いたします。
- 重度障害（「障がい者手帳」に認定される１種もしくは、Ａ級）のお客様の介護者は、同等の割引（重度障がい者お一人様につき1名）を適用いたします。
オフィシャルホテル専用チケットは、事前購入できますか。
オフィシャルホテルへのご宿泊確認が必要となりますので、ハウステンボス発券所窓口にてご購入いただいております。但し、大手旅行代理店にて事前のご購入も可能です。その際には、利用日当日に、ハウステンボス発券所窓口でのチケットへのお引き換えが必要となります。
- WEBやコンビニでの販売はしておりません
また、オフィシャルホテル（ホテルオークラＪＲハウステンボス、ホテル日航ハウステンボス、ウォーターマークホテル長崎・ハウステンボス）へご宿泊である事がわかる書面もしくは、ホテルフロントにて発行しております宿泊証明書をお持ちください。
- 変なホテル ハウステンボスにおきましては、書面確認はございません。
- 直営ホテル（ホテルヨーロッパ、ホテルアムステルダム、フォレストヴィラ）にご宿泊いただくお客さまは、1日分の入場券をご購入いただくと、ご滞在日数分の翌日1DAYパスポートをプレゼントいたします （2021年10月1日以降、翌日1DAYパスポートの付いていない宿泊プランをご利用のお客様は対象外となります。）。
パスポート等は事前購入可能ですか。
ハウステンボス公式WEBサイトからWEB購入や各コンビニ設置の端末・プレイガイド等での事前ご購入が可能です。詳しくは参考URLをご覧ください。
- 対象店舗:ローソン、ファミリーマート、セブン・イレブン、サークルKサンクス、チケットぴあ、イープラス
入場券はクレジットカード・電子マネー・QRコード決裁で買えますか？
入場券購入の際には、下記のクレジットカード・電子マネー・QRコード決裁がご利用いただけます。
入場券は遊園地券やギフトカードで買えますか？
入場券購入の際には、下記のギフトカードがご利用いただけます。
いったん退場して、その日のうちにもう一度入場することはできますか？
再入場は可能です。チケットの提示が必要になりますので、お忘れのないようお持ちください。
- 再入場する際は総合売店（スキポール）出口の所で再入場のスタンプを押して退出していただき入場締め切り時間（閉園１時間前）までにお戻りください。また、お車で退出され再入場された場合は、利用の都度駐車料金が必要となります。
HIS株主優待券は利用できますか。
「ハウステンボスご入場割引券」はハウステンボス発券所窓口にてご利用可能です。その他株主優待券は入場券の購入にはご利用いただけません。
高速船でハウステンボスに入場する場合、入場券はどちらで購入できますか？ また、入場券を購入せずにハウステンボスウェルカムエリアに向かうには、どのような手段がありますか。
ハウステンボス船着場（マリンターミナル）で高速船下船の後、ハウステンボスへ入場される場合は、マリンターミナルを出て右手徒歩3分程にありますハーバーゲートにてご購入ください。
また、ハウステンボス入場券をお持ちでないと、場内パークバスにはご乗車いただく事ができません。
ハウステンボス場外経由にて、ウェルカムエリアにむかわれる場合は、場外タクシーをご利用ください。
- ハーバーゾーンには、有料設定日がございますので事前にご確認くださいませ。
お荷物について
荷物を預ける場所はありますか？
ウェルカムゲート（入国棟）、カナルステーション ウェルカム、アトラクションタウン、カナルステーション タワーシティ、マリンターミナルなど、場内8か所にコインロッカーがございます。また、手荷物一時預かり（出国場外）もございますのでご利用ください。
ハウステンボスから自宅へ荷物を送りたいのですが。
フェアウェルゲート「スキポール」出口側と、アムステルダムシティ「チーズの城」内に宅急便受付窓口がありますので、お気軽にご利用ください。（ご利用時間が異なりますので、ご注意ください）
ポーターサービスとは何のことですか？
ハウステンボス指定区間内でお荷物の移動を承るサービスです。（有料）
ハウステンボスとは
ハウステンボスとはどういう意味ですか？
「ハウステンボス」は、オランダ語で「森の家」という意味です。Huisが家、boschが森、tenは前置詞です。現在、オランダの宮殿「パレス ハウステンボス」を忠実に再現する許可をいただいたところから命名されました。
ハウステンボスはどのくらいの広さがありますか？
ハウステンボスの広さは152ヘクタール（152万平方メートル）です。具体的には、東京ドームの33個分、東京ディズニーランドの約2倍の広さがあります。
ホームページについて
個人のホームページからリンクを貼ってもいいですか？
リンクを貼ることは自由です。ただし、下記の注意事項をお守りいただきますようお願いします。
リンクは原則としてトップページ（https://www.huistenbosch.co.jp/)にお願いします。
リンクに関するお願い
- ハウステンボスの信用を損ねたり、不利益となる内容を含んだホームページからのリンクはお断りさせていただきます。
- ハウステンボスのロゴやマークは商標登録されています。ご使用を希望される場合は、ご意見フォームよりご連絡ください。
- リンク自体を営業手段に利用しないでください。
- フレームリンクなどの方式で、弊社の制作したコンテンツであることが不明確になるリンクはご遠慮ください。
- その他ご不明な点がございましたら、ご意見フォームよりご連絡ください。
ホームページに使われている画像をダウンロードしてもいいですか？
ハウステンボスホームページに掲載している画像を、ダウンロードなどにより二次使用されることは固くお断り申し上げます。ハウステンボスの景観写真をホームページや印刷物でご使用になる場合は、事前に申請をしていただく必要がありますので、ご利用の主旨を明記の上、ご意見フォームよりご連絡ください。
商用目的での使用を希望される場合は、下記までお問い合わせください。
商用目的の映像・画像使用に関するお問い合わせ
- ハウステンボス株式会社 本社営業所
TEL：0956-27-0311
ハウステンボスのメールマガジン登録を解除したいのですが。
次のページにログインいただき停止のお手続きをお願いいたします。
ご登録情報の変更の手続き
メールマガジン会員を退会したのに、まだメールが配信されています。
退会登録が反映されるまで2週間ほどかかる場合がございます。
また、ご記憶のメールアドレス以外でご登録されていたり、転送メールアドレスをご利用ではありませんか。メールマガジン着信アドレスのメールのプロパティなどをご確認いただき、そのアドレスで再度退会の手続きをお願いいたします。その後もまだ配信されるようでしたら、お手数ですが、「ハウステンボス総合案内ナビダイヤル」までお電話ください。
その他
園内でコスプレの撮影はできますか？
可能です。事前の入場申請は必要ありませんが、以下の規約をご確認いただき、ご利用ください。
ハウステンボス内で、写真撮影や映像撮影をしてもよいですか？
個人でお楽しみいただく範囲での撮影は可能ですが、施設や場所などによっては撮影を制限する場合がございます。 他のお客様にご迷惑となる撮影および公衆送信についてはご遠慮願います。 婚礼衣装での撮影は、禁止させていただきます。詳しくは参考URLをご覧ください。
ハウステンボスの景観・所有物などには著作権があります。撮影された写真や映像を商用目的でご使用することはお断りしております。 商用目的でのご使用を希望される場合は、事前に許可が必要となりますので、下記までお問合せください。
商用目的の写真・映像使用に関するお問合せ先
- ハウステンボス株式会社 本社営業所
TEL：0956-27-0311
場内で落とし物、忘れ物をしたようなのですが。
ハウステンボス総合案内ナビダイヤルへお問い合わせください。
TEL:0570-064-110
（上記番号にお問い合わせいただき、3番をプッシュいただきますと拾得物窓口へつながります）
自転車やスケートボード、キックボードは場内に持ち込めますか？
自転車、スケートボード、キックボードのテーマパークゾーンへの持ち込みは、他のお客様の安全対策上ご遠慮いただいております。あらかじめご了承ください。 その他持ち込み禁止物については参考URLをご覧ください。
電気自動車の充電スポットはありますか？
場外タクシー乗り場前にございます。宿泊者・バス駐車場専用入口から駐車場に入っていただき、案内に従って進んでください。電気自動車充電スポットの看板を設置しております。充電費用と別途施設利用料がかかります。
- 普通充電器 2台
- 急速充電器 1台
- 急速充電器での充電が完了した場合は速やかに車の移動をお願いいたします。
レンタカーを借りたいのですが。
ハウステンボス ウェルカムゲート（入国棟）に「トヨタレンタリース長崎ハウステンボス店」がございますのでご利用ください。車種等の手配がありますので、お早めのご連絡をおすすめいたします。
トヨタレンタリース長崎 ハウステンボス店
- ハウステンボス店 TEL：0956-27-1200 営業時間：8：00～20：00
